Handelsbetingelser
Vilkår & betingelser
Følgende generelle vilkår og betingelser vedrører udbud og salg
af produkter på hjemmesiden www.petitemerveillekids.com
som ejes og vedligeholdes af More Nordic ApS, Rørsangervej 27,
3650 Ølstykke. CVR: 45252523
Bestilling
Petite Merveille´s webshop er åben 24 timer i døgnet – 7 dage om ugen.
Hjemmesiden kan midlertidigt være nede som følge af vedligeholdelse.
Du skal være 18 år, og have et gyldigt kreditkort for at shoppe på vores hjemmeside.
Hvis du endnu ikke er 18 år gammel,
kan du få en voksen til at bestille for dig.
Sådan handler du på petitemerveillekids.com:
Find det produkt, du ønsker, klik derefter på "Tilføj til kurv".
Når de ønskede produkter er tilføjet din indkøbskurv,
kan du klikke på indkøbskurv ikonet og knappen “Se kurv” øverst i højre hjørne
for at se kurvens indhold eller gå direkte til check out.Fortsæt købsprocessen ved at trykke ”Til kassen”,
hvor du kan udfylde dine kontaktinformationer såsom navn, leveringsadresse mv.Kontrollér, om din leveringsadresse er korrekt,
og vælg herefter forsendelsesmetode.Når du har valgt den ønskede betalingsform (betalingskort eller mobilepay),
trykkes på ”Gennemgå ordren”, hvor du har mulighed for en
sidste gang at tjekke at alle informationer er korrekte.Til sidst klikkes på knappen ”Bekræft køb”, og du har lavet
en bindende aftale om køb af de varer, du har valgt.Når vi har accepteret din ordre, vil vi indhente en tilladelse hos dit kreditkortselskab for beløbet på ordren.
Vi hæver ikke penge fra dit kort på dette tidspunkt, men det beløb kan reserveres på din konto.
Dette er en normal proces med banker og kreditkortselskaber.
Hvis dit kreditkort ikke er godkendt, vil din ordre ikke blive behandlet yderligere,
og vi vil kontakte dig via e-mail med yderligere oplysninger.Umiddelbart efter du har afgivet din ordre,
vil du modtage en bekræftelse på e-mail, herunder med vilkår og betingelser for din bestilling.
Når vi afsender din ordre, vil beløbet blive opkrævet på dit kreditkort.
Betaling
Vi accepterer følgende betalingskort: Visa, MasterCard og Maestro.
Herudover kan du også betale med MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.
Reservation af beløb:
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
Vi trækker beløbet når købet er godkendt, eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi opkræver ikke kreditkortgebyrer. Bemærk venligst, at det ikke er muligt for os at opkræve et højere beløb, end det, der er godkendt af dig.
Forsendelse og levering i Danmark
Petite Merveille tilbyder fri fragt på ordre over 499,- DKK med levering i Danmark.
Ordrer under 499,- DKK sendes med fragtpriser fra 29,- DKK.
Hvis dine varer er på lager, bliver din ordre normalt afsendt fra vores lager
inden for 1-2 arbejdsdage - fra vi modtager din ordre i systemet.
Ved produktion kan der dog forekomme længere behandlingstid.
Alle kunder, der betaler med kreditkort, bliver dog underlagt en validering,
og Petite Merveille forbeholder sig retten til at udsætte leveringen af en ordre,
hvis vi mener, at der er brug for yderligere sikkerhedskontrol.
Alle danske ordrer afsendes med DAO, Bring, GLS eller UPS fra vores lager i Danmark.
Du vil modtage en e-mail med forsendelsesoplysninger, når din pakke er på vej.
Du kan normalt forvente at modtage din ordre inden for 2-3 hverdage, fra pakken er afsendt fra vores lager.
Ændring eller annullering af ordrer før afsendelse
Petite Merveille har desværre kun mulighed for at foretage ændringer eller annullere din ordre,
hvis den endnu ikke er pakket og afsendt fra vores lager.
Hvis du ønsker at fortage ændringer i din ordre eller annullere denne, skal du venligst kontakte os hurtigst muligt pr. e-mail eller telefon:
Mandag til fredag fra 8-15 CET/CEST
Telefon: (+45) 50575727
Mail: petitemerveillekids@gmail.com
Fortrydelsesret
Petite Merveille tilbyder 30 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager din ordre.
Ønsker du at fortryde dit køb, bedes du inden 30 dage fra modtagelse,
give os besked herom ved at skrive til petitemerveillekids@gmail.com
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, skal du returnere produktet senest
14 dage efter at have underrettet os om, at du vil trække købet tilbage.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage ordren uden samtidig at give os besked.
Vær venligst opmærksom på, at vi ikke refunderer fragtomkostninger,
hvis du fortryder dele af dit køb.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at
sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur,
hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Petite Merveille accepterer returneringer inden for 14 dage efter modtagelse af ordren.
Når vi har fået besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Send venligst en mail til os vedr. dit ønske om returnering på petitemerveillekids@gmail.com
Ved returnering er du ansvarlig for, at varerne er pakket forsvarligt ind.
Skader påført under transporten er dit ansvar.
Husk altid at gemme din forsendelseskvittering.
Bortkommende returpakker er ikke Petite Merveilles ansvar.
Visse varer kan ikke returneres med normal post.
Dette gælder fx for meget store ordre. Du står selv for porto og valg af transportør.
Sådan returnere du dine varer:
Omkostninger i forbindelse med returneringen afholdes af dig, og du vælger transportøren.
Du bedes printe og udfylde vores returseddel, som skal vedlægges returpakken.
Din returpakke sendes til vores lager:
More Nordic ApS/Petite Merveille
Rørsangervej 27, 3650 Ølstykke
Att. Petite Merveille, webshop retur
Vi tager kun imod pakker, som sendes direkte til ovenstående adresse
og derfor skal du vælge erhvervslevering. Pakker sendt til pakkeshops, drop-off’s
eller collection points modtages ikke. Vi anbefaler at sende retur med track and trace.
Har du modtaget en gave fra Petite Merveille?
Hvis du har fået en gave fra Petite Merveille,
som du ønsker at returnere, vil beløbet blive refunderet til køberens betalingskort.
Vi kan desværre ikke tilbageføre beløbet til et andet kontonummer
– ønsker du en tilbagebetaling, bedes du derfor kontakte gavegiveren.
Alternativt kan vi i nogle tilfælde tilbyde en gavekode på beløbet,
som sendes direkte til dig som gavemodtager.
Kontakt os venligst pr. mail, inden gaven returneres, hvis du ønsker denne løsning.
Ombytning
Hvis du ønsker at bytte en vare, til en anden størrelse, farve eller style,
bedes du lægge en ny ordre på vores webshop.
Varen, du ikke ønsker at beholde, bedes du sende retur til vores lager.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde,
end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde,
den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi,
og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Refundering
Så snart vi har modtaget din returpakke, vil vi refundere dit købsbeløb
herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde,
hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
Bemærk venligst, at en fuld tilbagebetaling ikke kan gives, hvis varen er værdiforringet,
her fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Beløbet vil blive tilbagebetalt til det kreditkort som blev brugt til at foretage købet med.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel,
som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen,
medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Når du handler hos Petite Merveille, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Vi ønsker, at alle vores kunder skal modtage produkter af høj kvalitet.
Skulle du mod forventning alligevel modtage et produkt,
som ikke lever op til dine forventninger,
er du meget velkommen til at kontakte os.
Hvis din ordre er lagt på vores hjemmeside petitemerveillekids.com,
skal vi bede dig om at indgive din reklamation.
Din sag vil blive behandlet inden for et par hverdage.
Er dit produkt købt i en butik eller online hos en af vores forhandlere,
bedes du kontakte købsstedet som vil hjælpe med en løsning på problemet.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet,
pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Hvis du reklamerer inden for 1 måned efter, at fejlen er opdaget,
vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis du er berettiget til en refundering,
vil denne finde sted indenfor 14 dage efter vi har godkendt reklamationen.
Er reklamationen berettiget, og har du sendt varen retur til os,
refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Fortrolighedspolitik
Vi behandler din persondata fortroligt.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefon nummer og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger,
som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos More Nordic ApS og opbevares i fem år,
hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder,
som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores
vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Den dataansvarlige på petitemerveillekids.com er More Nordic ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det.
Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål,
som vi skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte os, hvis du mener,
at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på mail petitemerveillekids@gmail.com
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte petitemerveillekids@gmail.com.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus,
Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen,
som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
For klager over tøj skal prisen dog have været mindst 720 kr.
Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop,
kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Varemærke og ophavsret
Alle produktdesigns, produktnavne og indholdet på petitemerveillekids.com
er beskyttet af international ophavsret og varemærkelove.
Det er ikke tilladt at bruge nogen produktdesigns, produktnavne eller varemærker
fremlagt på dette site uden forudgående skriftlig tilladelse fra petitemerveillekids.com.
Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning og enhver tvist vedrørende dette website, dets tjenester eller vilkår og betingelser skal afklares af domstole i Danmark.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og sendes til petitemerveillekids@gmail.com,
hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
More Nordic ApS / Petite Merveille
Rørsangervej 27, 3650 Ølstykke
CVR 45252523
Telefon: (+45) 5057 5727
Mail: petitemerveillekids@gmail.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten
gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
____________________________________________________________________________
Bestilt den: ______________________________
Modtaget den: ___________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ______________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _____________________
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)