Returnering
Der kan gå op til 10 hverdage efter modtagelse på lagret til
ordren er blevet returbehandlet og pengene er refunderet.
Petite Merveille accepterer returneringer inden for 30 dage efter modtagelse af ordren.
Når vi har fået besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Send venligst en mail til os vedr. dit ønske om returnering på petitemerveillekids@gmail.com
Husk at få en kvittering på indleveringen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varerne er pakket forsvarligt ind.
Skader påført under transporten er dit ansvar.
Husk altid at gemme din forsendelseskvittering.
Bortkommende returpakker er ikke Petite Merveilles ansvar.
Visse varer kan ikke returneres med normal post.
Dette gælder fx for meget store ordre. Du står selv for porto og valg af transportør.
Returfragten udgør 39 DKK, som vil blive fratrukket i købsbeløbet ved refundering.
Vi vil gøre opmærksom på, at vi kun modtager pakker som har et gyldigt ordrenummer anført.
Hvis pakker bliver returneret på anden vis, forbeholder petite Merveille sig retten til at afvise pakker og de returneres til afsender.
Der kan gå op til 10 hverdage efter modtagelse på lagret til ordren er blevet returbehandlet og pengene er refunderet.
Vi opfordrer til at genbruge den emballage, som ordren er modtaget i til returnering.
Du har 30 dages returret, når du handler hos Petite Merveille. Det er gældende fra den dag, hvor pakken afhentes/modtages.
Returbetingelser
- Varer, der sendes retur, skal være i original emballage uden nogle former for brugstegn
- Varerne kan returneres op til 30 dage efter modtagelse.
- Fragtomkostninger bliver ikke refunderet.
- Julegaver returneres indtil d. 31/01/25
Varens stand ved returnering.
- Varen skal være i original emballage.
- Varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg.
- Den skal have de originale mærkater på tøjet.
Refundering.
Vi refunderer pengene til samme betalingskort som blev anvendt ved købet.
Ansvar ved returnering.
Som køber, bærer du ansvaret, indtil varen er retur hos petite Merveille. Det kræver gyldig dokumentation på, at returpakken er blevet afsendt rettidigt f.eks. kvittering på afsendelse.
Det er ikke muligt at fortryde et køb ved ikke at afhente pakken. Hvis pakken bliver returneret grundet manglende afhentning vil Petite Merveille blive pålagt en ekstra returomkostning. Dette beløb vil blive modregnet i refunderingsbeløbet, når ordren er blevet returbehandlet. Dette gælder både ved ”modtagelse nægtet” og ”uafhentet pakke”.
Reklamation.
Hvis man skulle være uheldig at modtage et produkt fra Petite Merveille med en fejl eller at produktet er gået i stykker, så kontakt venligst kundeservice hurtigst muligt på petitemerveillekids@gmail.com med følgende informationer:
- Ordrenummer
- Kort beskrivelse af fejlen
- Billeder af fejlen
Hvis produktet er købt hos en Petite Merveille forhandler dvs. ikke på www.petitemerveillekids.com, skal forhandleren kontaktes. Petite Merveille tager ikke imod varer købt ved andre forhandlere.
Der tilbydes 24 måneders reklamationsret af et produkt fra købsdatoen.
Petite Merveille forbeholder sig retten til at afvise en reklamation, såfremt fejlen er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet.